Termos e Condições

Atualizado em julho de 2026

1. Identificação

Estes Termos e Condições regem a utilização dos serviços prestados pela Inforportáteis, loja de assistência técnica e venda de equipamentos informáticos e eletrónicos, com sede na Av. Dr. Mário Soares 364, 4770-260 Joane, Vila Nova de Famalicão, Portugal.

Contactos: 252 085 205 | [email protected]

2. Serviços prestados

A Inforportáteis presta os seguintes serviços:

• Reparação e manutenção de portáteis, computadores de secretária e componentes
• Reparação de telemóveis e tablets
• Reparação de televisões e eletrónica de consumo
• Reparação de trotinetes elétricas
• Venda de peças, componentes e acessórios
• Diagnóstico técnico (pago ou gratuito conforme indicado)

3. Orçamentos e diagnósticos

Após receção do equipamento, a Inforportáteis procederá ao diagnóstico e apresentará um orçamento ao cliente. O diagnóstico pode ter custo associado, que será informado previamente.

• O orçamento é válido por 15 dias a partir da data de emissão.
• Se o cliente não aprovar o orçamento, o equipamento será devolvido mediante pagamento da taxa de diagnóstico aplicável.
• Caso não seja possível contactar o cliente no prazo de 30 dias após o diagnóstico, reservamo-nos o direito de proceder à devolução do equipamento ao balcão.

4. Reparações

Após aprovação do orçamento pelo cliente, a reparação será executada com os meios técnicos e peças adequadas. A Inforportáteis compromete-se a:

• Utilizar peças compatíveis e de qualidade adequada ao equipamento
• Informar o cliente sobre o prazo estimado de conclusão
• Notificar o cliente assim que a reparação estiver concluída
• Preservar os dados do cliente, sem garantia de recuperação em casos de avaria grave

Nota: A Inforportáteis não se responsabiliza pela perda de dados durante o processo de reparação. Recomendamos que o cliente efectue backup dos seus dados antes de entregar o equipamento.

5. Garantia dos serviços

As reparações efetuadas pela Inforportáteis têm garantia de 90 dias sobre a mão-de-obra e peças aplicadas, contados a partir da data de entrega ao cliente.

• A garantia cobre defeitos relacionados diretamente com a reparação efetuada.
• A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, humidade, ou avarias não relacionadas com o serviço prestado.
• A abertura do equipamento por terceiros durante o período de garantia anula a mesma.

6. Pagamento

O pagamento é devido no momento da entrega do equipamento reparado. A Inforportáteis aceita os seguintes meios de pagamento:

• Numerário
• Transferência bancária
• MB Way
• Multibanco / Cartão de débito e crédito (conforme disponibilidade)

O equipamento só será entregue após liquidação total do valor acordado.

7. Equipamentos não levantados

Caso o cliente não levante o equipamento no prazo de 60 dias após notificação de conclusão da reparação (ou após diagnóstico com orçamento recusado), a Inforportáteis reserva-se o direito de:

• Cobrar uma taxa de armazenagem diária após esse prazo
• Após 90 dias, proceder à alienação do equipamento para recuperação dos custos incorridos, nos termos da lei aplicável

8. Venda de produtos

Os produtos vendidos na loja física ou online têm garantia legal de conformidade nos termos da legislação portuguesa em vigor (Decreto-Lei n.º 67/2003 e atualizações). O prazo de garantia para produtos novos é de 2 anos.

• Produtos usados ou recondicionados têm prazo de garantia indicado no ato da compra.
• A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, líquidos ou modificações não autorizadas.

9. Responsabilidade

A Inforportáteis não se responsabiliza por:

• Perda ou dano de dados armazenados nos equipamentos
• Danos indiretos ou consequentes resultantes da utilização ou não utilização dos equipamentos
• Avarias pré-existentes não detetadas no diagnóstico inicial e que se manifestem durante ou após a reparação

10. Reclamações

Em caso de insatisfação com o serviço prestado, o cliente pode:

• Contactar-nos diretamente em [email protected] ou 252 085 205
• Utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico
• Recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente

11. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito dos nossos serviços rege-se pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD.

12. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Para qualquer litígio que não possa ser resolvido amigavelmente, será competente o tribunal da comarca de Vila Nova de Famalicão.

13. Alterações

A Inforportáteis reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação nesta página. Recomendamos a consulta periódica deste documento.